Wave & ECM : Mes impressions

Bonjour tout le monde!

Si vous ne vivez pas dans une autre planète, vous avez sans doute entendu parler du phénomène ou de la vague GOOGLE WAVE. Ayant obtenu le précieux sésame depuis quelques semaines, j'ai pu tester l'outil et me faire une opinion.

Je ne vais pas vous faire une n-ieme présentation sur le sujet. Les ressources ne manquent pas.
Non aujourd'hui je vais simplement vous faire part de mes récentes pensées sur les relations qui existent entre l'ECM ou CM en général avec Google Wave... Google wave va t il écraser l'ECM ou bien va t il l'épouser ? Mouton à cinq pattes ou réelle avancée technologique ?

Collaboration et communication
Tout d'abord Google Wave est comme sa définition le dit :

Google Wave is an online tool for real-time communication and collaboration. A wave can be both a conversation and a document where people can discuss and work together using richly formatted text, photos, videos, maps, and more.

un outil qui permet d'échanger de l'information (communiquer quoi...) entre une ou plusieurs personnes de manière synchrone (interactive) ou asynchrone (statique)...

Faisons un petit état des lieux. Dans la catégorie des outils de collaboration et de communication il existe :

• E-Mail : Il s'agit d'un service de transfert de messages envoyés par un système de messagerie électronique via un réseau informatique (principalement Internet) dans la boîte aux lettres électronique d’un destinataire choisi par l’émetteur.
• Forums : Lieu d'échange où les internautes posent ou répondent à une question donnée. Les différentes contributions, accessibles à tout à chacun, forment un fil de discussion (thread en anglais). Chaque forum de discussion se consacre à un thème précis.
• Messagerie Instantanée : permet l'échange instantané de messages textuels entre plusieurs ordinateurs connectés au même réseau informatique, et plus communément celui d'Internet. Contrairement au courrier électronique, ce moyen de communication est caractérisé par le fait que les messages s'affichent en quasi-temps-réel et permettent un dialogue interactif.
• Mailling List : est une utilisation spécifique du courrier électronique qui permet le publipostage d'informations aux utilisateurs qui y sont inscrits.
• Podcast : le podcasting permet aux utilisateurs l'écoute ou le téléchargement automatique d'émissions audio ou vidéo pour les baladeurs numériques en vue d'une écoute immédiate ou ultérieure.
• Wiki : Il s'agit d'un site Internet qui offre aux utilisateurs la possibilité de procéder à l'édition des pages du site.
  
• Edition collaborative de document : Ensemble d'outils permettant de créer de manière conjointe au sein d'un groupe un ou plusieurs documents.
  

Maintenant mettez le tout dans une seule et même application, ajoutez y une forte dose de Mashup à base de widgets, secouez le tout et vous obtiendrez un Google Shake à la sauce collaborative c'est à dire Google Wave!

Google Wave : Un Outil de Collaboration Génétiquement Modifié.
Voilà ce qu'il ressort lorsque l'on utilise Google Wave. Cet OVNI est impossible à ranger dans une case et c'est bien cela qui étonne et qui dérange en même temps la plupart des utilisateurs. Du déjà vu pour certains, une révolution pour d'autres. Et vous comment le voyez vous ?

Google Wave : One ring to rule them all ?
Faisons une comparaison avec le téléphone portable. Il y a 10 ans, le téléphone portable servait à ... Téléphoner! Ensuite il nous a permit d'envoyer des SMS, des MMS, des E-Mails... Il s'est transformé en lecteur de musique portable, puis album de photos, puis salle de cinéma... De nos jours il nous sert à nous localiser, à aller sur internet ou encore à jouer... Eh oui il existe une application pour à peu près tout!

Et bien on peut comparer Google Wave à un téléphone portable de Xe génération pour les moyens de communication. Il va nous permettre de faire tout un tas de trucs plus géniaux (ou pas suivant les idées...) entre toi et moi (pourquoi pas!) ou entre toi et nous (j'ai des copains aussi!) ou entre vous et nous (parce que toi aussi tu as des amis) ou au sein d'une communauté maintenant, demain ou encore plus tard.

Dans la modélisation de contenu on appellerait cela un contenu générique ou primaire(Google a-t-il mis un noeud dans le patrimoine génétique d'une Wave... Mystère...) capable de s'adapter et d'être adapté.

Alors Google Wave : ECM Killer ?
Et bien au vu de son patrimoine génétique... Ma réponse est clairement NON! (Après je peux clairement me tromper...)
Il s'agit au contraire d'un très prometteur PLUS (dans le sens + ) pour rendre la gestion de contenu plus simple(?). En effet l'intérêt d'une wave c'est qu'il

• n'est pas répliqué sur chacun des clients (comme dans chaque boite aux lettres dans le cas des e-mails)
• est partageable facilement (on peut facilement dire qui a le droit ou pas d'être dans une wave)
  
• est classifiable et donc indexable et donc trouvable (c'est quand même le métier de google à la base de retrouver...)
  
• est modifiable à souhait! (tout le monde peut mettre sa petite touche personnelle)
• peut être synchrone et/ou asynchrone (tu n'es pas là... tant pis je te laisse un message. Tu es là alors on peut aller plus vite!)
• gère les versions (Playback... j'aimerai bien voir qui a ajouté quoi à quel moment)
• est deployable aussi bien chez un fournisseur que chez moi à l'abri derrière mon firewall!
  

Google wave a pris certains principes fondateurs de la gestion de contenu (versionning, catégorisation, edition collaborative, gestion des utilisateurs...) mais n'est pas en soit un "outil de gestion de contenu" (comme je l'ai dis précédemment, on ne peut le mettre dans une case...) . Sa matière première est le contenu! Content is everywhere and is everything... Wave permet de créer, diffuser l'information facilement et simplement.

Google Wave en entreprise ?
Google Wave va bien entendu attérir en entreprise comme la plupart des outils Google. Qui ne s'est jamais servi d'un Gmail, d'un Google maps, d'un Google reader ou de Google tout court dans un cadre professionnel ? (Oui bon on exclut ceux qui n'ont pas Internet au travail.) Par contre cela ne sera pas pour tout de suite.. D'une part parce qu'il s'agit d'une phase de Beta (une vrai de vrai), d'autre part parce qu'il faut que tout le monde commence à domestiquer le monstre pour en faire fidèle un compagnon puis enfin parce qu'il faut inventer de nouvelles pratiques basées (ou pas) sur les anciennes bonnes pratiques.

Qui va en profiter ?

Tout d'abord les petits seront encore les plus chanceux pour une raison simple.
Pourquoi investir dans un outil de wiki + messagerie instantanée + e-mail + outil de collaboration + forum + ... alors qu'il me suffit de connaitre simplement un outil et qui, de plus, me permet de m'abstraire de son infrastructure informatique...(ou pas suivant les méthodes de déploiement que l'on aura choisi.) Une offre PME/PMI devrait être vite disponible comme c'est déjà le cas pour les Google Apps.

Ensuite les créateurs d'apps
Comme pour l'Iphone, Faceboox et autres moyens de communication dans le vent, on va voir apparaitre (et c'est déjà le cas) plein de gadgets, widgets et autres add-ons pour enrichir notre expérience utilisatrice. Il est à parier que de nouveaux clients vont aussi apparaître.

Après les intégrateurs tiers.
Une première intégration envisageable sera l'archivage des waves c'est à dire comment garder à long terme un échange d'informations entre une ou plusieurs personnes. Cela s'avérera moins gourmand en volumétrique que pour les e-mails mais sans doute plus complexe car intégrant plus de sources de données externes.

Les autres intégrations seront celles que l'on voit récursivement c'est à dire intégration avec l'existant (outils bureautique, outils de gestion de contenus bien sur, applications métiers, système de sécurité...)

Et puis nous... Parce que nous sommes à l'origine de tout.

Finalement
Autrefois Windows offrait tous les services grâce à un système d'exploitation + des logiciels.

Maintenant Google offre tous les services grâce à Internet et des Apps.

Cela devient de plus en plus visible et palpable. Impressionnant pour un intégrateur tel que moi, normal pour des utilisateurs lambda... C'est aussi cela la magie de l'informatique !

Merci de m'avoir lu et à très bientôt.

PS : Il me reste 2 invitations Google Wave... Les 2 premiers à poster un commentaire seront les heureux élus! C'est aussi cela la magie des waves. La chasse à l'invitation...